接客

スマホ　とか　ガラケー　とか　言葉は知ってる。

なんとなく　区別もできる。

私のケイタイは、電話とテキスト（メールのようなもの）しかできない。

ネットはできないし、写真も撮れない。

そろそろ　ネットができるケイタイに変えなきゃな～　と　

しぶしぶ思い始めて・・早１年。

まだ、ネットできないケイタイ使ってます。

今のケイタイで十分なんだけど・・

学校からの連絡が　フェイスブック　や

スマホを前提にした　連絡があるから

そろそろ　スマホ？アイフォン？　を買わないといけない。

最近、ちょこちょこ　お店で　ケイタイを見るけど・・

なにがなんだか　よくわからないから

見ているうちに　すぐに　興味が失せて　とっとと店を出てました。

しか～し！！

一昨日、　息子くんと　ショッピングモールに行った時に

ケイタイ電話会社の人に　どの携帯電話がいいか　聞いたぞ！

私：【ケイタイは、電話とテキストができたら　それでいいんだけど、

その場合、どの電話がお勧めですか？】

店員：【このケイタイは、値段の割に　カメラの画質がいいですよ。

ほら。こんな感じ。（写真を撮って見せてくれた）】

私：【いや～、ケイタイで　写真撮るつもりないから　画質なんてどうでもいいですよ。】

店員：【この値段で画質がいいっていうのを説明してるだけですよ。】

う～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ん？？？

親切そうな？若い　インド系の　きれいなお姉さんだったけど・・

マニュアル通りの説明しか出来ない　おバカか？

それとも　客がどんなケイタイを求めてるか　判断できない　おバカさんか？？

ど～～～でもいいんだよっ！！

画質なんて！！

ワタシは、シンプルなケイタイが欲しいんですっ！！

なんか・・　こっちの要望聞かずに

説明して、店員がいろいろ説明したことに満足して・・・

でも・・その説明は　全く　客（＝私）には、不必要な情報で・・

う～～～～～～～～～～～～～～～～～～ん。

接客の難しさを？感じます。